Septembri sügisseminar 2013: kasutajatellimuste lahendamine

Neljapäeval, 19. septembril, juba tuttavas kohas Tammsaare ärikeskuses on plaanis järjekordne itSMF sügisseminar. Teemaks kevadest lubatud kasutajatelt pärinevate tellimuste (intsidentide, probleemide, ülesannete, päringute, muudatuste jne.) jagamine ja lahendamine IT’s. Keskenduks seekord eelkõige erinevate toekihtide (kasutajatugi – administraatorid – arendajad) koostööle, ülesannete järjekorda seadmisele ja lahendamise jälgimisele. Kas kõik kasutajapäringud peavad vastuse saama? Ning kas kasutajad võivad esitada IT lahenduse parendustellimusi – ning kuidas nad seda tegema peaks?

Seminarile saab registreerida siit: https://itsmf.ee/itsmf/events/september-2014-sugisseminar-kasutajatellimused/